Общи условия

Последна актуализация: 22.08.2026

1. Кои сме ние

РОЗОВИЯ КОРМОРАН ЕООД, керамично ателие на ул. Любата 17, София. Тези общи условия важат за всички резервации — индивидуални класове и курсове, частни събития (моминско парти, рожден ден, среща с приятелки, двойки) и корпоративни/тиймбилдинг формати.

2. Как се прави резервация

Класовете и курсовете се записват с пълно предплащане през сайта. Мястото е ваше от момента на плащането.

Частните и корпоративните събития се потвърждават след получено запитване и заплатено капаро. Отговаряме на всяко запитване до 24 часа с 1–2 варианта за оферта. Молим да запазвате възможно най-рано. Работим на български и английски език.

3. Плащане

• Класове и курсове: пълно предплащане при записване.
• Частни събития (моминско, рожден ден, приятелки, двойки) и корпоративни/тиймбилдинг: капаро 50% запазва датата; остатъкът се дължи в деня на събитието, освен ако не е уговорено друго писмено.
• Приемаме плащане с карта (Stripe онлайн, MyPos на място) и в брой.

4. Подаръчни ваучери

Ваучерите се издават за стойност по избор и важат за всеки клас или събитие от програмата ни. Срокът на валидност е 3 месеца от датата на покупка. Заплатената за ваучер сума не подлежи на връщане срещу пари. Ваучерът се преотстъпва свободно и може да бъде използван от всеки, който разполага с кода. Ако избраният клас струва повече от стойността на ваучера, разликата се доплаща; ако струва по-малко, остатъкът остава за друг клас.

Условия за ползване

• Задължителна е предварителна резервация с кода. Ваучерът не гарантира място — мястото се пази само след потвърдена резервация. Явяване без резервация не се приема.
• Един ваучер важи за едно записване. Не се комбинират няколко ваучера за един клас или събитие и стойността на един ваучер не се дели между няколко посещения, освен ако това не е изрично упоменато при покупката.
• При резервиран час и неявяване (no-show) или отказ по-малко от 48 часа преди събитието, ваучерът се смята за използван и стойността не се възстановява.
• След като ваучерът е използван за резервация на конкретна дата, преместване се допуска само веднъж и само ако е заявено поне 48 часа предварително.
• Валидността не спира и не се замразява. 3-месечният срок тече без прекъсване — не се спира при болест, отпуск, бременност, пътуване или други лични причини.
• Ако класът струва повече от стойността на ваучера, разликата се доплаща в брой или по банков път — не с втори ваучер или промо код.
• Срокът е абсолютен. След датата на изтичане ваучерът е невалиден напълно — не се удължава, не се възстановява частично, места не се запазват и изключения не се правят при никакви обстоятелства.

Молим за разбиране. Тези правила важат за всички еднакво. Когато отказ или промяна са извън посочените условия, молим да не настоявате за връщане на пари, смяна на дата или отмяна — няма да правим изключения. Създали сме тези правила, за да можем да работим спокойно и да пазим местата за хората, които наистина ще дойдат. Благодарим ви, че се отнасяте с разбиране.

5. Отказ, пренасрочване и възстановяване

Разбираме, че плановете се променят. За да държим местата достъпни, а екипа — платен коректно, правилата важат еднакво за всички. Молим, запознайте се с тях, преди да запишете място.

Класове и единични записвания

• 14 или повече дни преди датата — пълно възстановяване на сумата или прехвърляне на друга дата по избор.
• От 7 до 14 дни преди датата — сумата не се възстановява, но еднократно можем да прехвърлим плащането към нова дата.
• По-малко от 7 дни преди датата — сумата не се възстановява и не се прехвърля. Мястото обаче остава ваше — можете да го подарите на приятел или роднина, който да заеме мястото ви.

Молим, отнасяйте се с разбиране към тези правила. Когато отказът е извън посочените условия, не настоявайте за връщане на пари, за смяна на дата или за отмяна — няма да правим изключения. Правилата важат за всички еднакво.

Курсове (няколко сесии)

Курсовете вървят по седмични стъпки, всяка надгражда предишната — уверете се, че можете да присъствате на всички дати, преди да се запишете.

• Пропуснат урок от курс не се възстановява, не се пренасрочва и не се прехвърля към друга дата. На повечето курсове можете да наваксате пропуснатото в следващия си урок.
• Първият и последният урок са най-важни — тогава започвате и завършвате работите си. Важно е да не се пропускат.
• Нямаме свободни места за наваксване в друга група или на друга дата.
• Прозорецът за отказ по-горе (14+ / 7–14 / под 7 дни) се отчита спрямо първата дата на курса.

Частни и корпоративни събития

• Капарото (50%) запазва датата. При отказ от ваша страна капарото не се възстановява — материалите и организацията се подготвят предварително.
• Ако ни уведомите поне 7 дни преди датата, можем еднократно да пренасрочим капарото за нова дата, по договаряне.

Ако ние отменим

Ако по независещи от вас причини (форсмажор, болест на водещия и др.) се наложи ние да отменим или преместим датата, възстановяваме сумата изцяло или предлагаме нова дата по ваш избор.

Минимален брой участници. Някои класове и събития се провеждат при набран минимален брой записани. Ако групата не се събере, отменяме и ви уведомяваме предварително — тогава получавате пълно възстановяване на сумата или нова дата по избор.

6. По време на сесията

• Капацитетът на ателието е физически до 12 души; за частни събития препоръчваме групи до 8 души за по-интимна атмосфера.
• Молим участниците да следват инструкциите на водещия — работата с глина и пещ изисква внимание.
• Ателието не носи отговорност за загубени лични вещи по време на събитието.
• Деца участват само с придружаващ възрастен, освен ако не е уговорен изричен детски формат.

7. Готови изделия

Изработените по време на сесията изделия минават през изпичане и (при нужда) глазиране, и са готови за вземане обичайно до 4 работни седмици. Ще ви уведомим, когато са готови. Молим да вземете изделията си до 3 месеца след готовност — след този срок не гарантираме съхранение.

8. Отговорност

Работата с керамика включва остри инструменти, топлина (пещ) и материали, които могат да зацапат дрехи. Участниците поемат участие на собствена отговорност и по преценка на водещия. Препоръчваме да не идвате с дрехи, на които държите много.

9. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското законодателство, вкл. Закона за защита на потребителите за клиенти — физически лица.

10. Контакт

За въпроси около резервация или тези условия: studio@pinkcormorant.com · 0898 388 037.

Ако нещо се обърка — пишете ни възможно най-рано. Колкото по-рано разберем, толкова повече можем да помогнем.